Política de Privacidad

En Valnet ("nosotros", "nuestro"), estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de telecomunicaciones e internet en la República Dominicana, así como nuestro sitio web y cualquier otra plataforma relacionada (colectivamente, los "Servicios").

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información en relación con los Servicios, incluyendo:

Información Personal Identificable (IPI): Como su nombre, dirección, número de cédula, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de facturación y pago.
Información Técnica y de Uso: Como su dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, información de red, datos de uso de internet (como sitios web visitados, duración de las sesiones, datos descargados/cargados), y datos de localización (si habilita los servicios basados en localización).
Información de Cuenta: Detalles de los servicios contratados, historial de pagos, correspondencia con nuestro equipo de soporte.
Información Proporcionada por Usted: Cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente a través de encuestas, formularios de contacto, o al interactuar con nuestro servicio al cliente.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, tales como:

Proveer, operar y mantener nuestros Servicios.
Procesar sus transacciones y gestionar su cuenta.
Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios.
Entender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios.
Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el Servicio, y para fines de marketing y promoción (siempre con su consentimiento cuando sea requerido por ley).
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra red y Servicios.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en la República Dominicana.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de correo electrónico, servicios de hosting, y servicio al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
Cumplimiento Legal y Protección: Si creemos que es necesario divulgar información para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros, o para investigar fraudes. Esto incluye el intercambio de información con autoridades gubernamentales o regulatorias según lo exija la ley dominicana.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos. Su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción, sujeto a los compromisos de esta Política de Privacidad.
Con su Consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

4. Seguridad de Su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Esto incluye la retención de información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción y las leyes aplicables, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, tales como:

El derecho a acceder, corregir o actualizar su información personal.
El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
El derecho a oponerse o restringir el procesamiento de su información personal.
El derecho a la portabilidad de los datos.
El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Valnet Telecomunicaciones
Dirección: Pte. Meriño, Esq. Ángulo Guridi #27, Santo Domingo, República Dominicana
Correo Electrónico: legal@valnetrd.com
Teléfono: 809-339-0164

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

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